Kimlik Ve Yüz Tanıma İle Giriş Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Uption mobil bankacılık uygulamasında, hesabımı ilk açtığımdan beri hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Hesap girişinde sadece telefon numarası ve e-posta ile giriş seçeneği sunuluyor, ancak benim hesabım kimlik ve yüz tanıma ile açıldı. Dolayısıyla, telefon numarası veya e-posta ile giriş yapmam mümkün olmuyor. Kendi kimlik bilgilerim ve yüz doğrulama ile giriş yapabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefon açılmadı, 10-15 dakika boyunca sadece müzik dinletildi. Çalışan biri olduğum için gün içinde fazla vaktim olmuyor, ayrıca saat 17.00’den sonra da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Hesabıma erişemediğim için ciddi anlamda mağdurum ve hesap güvenliğim konusunda endişe yaşıyorum.

Uption’dan beklentim, kimlik ve yüz tanıma ile hesabıma giriş yapabilmem için acilen çözüm sunulması ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasıdır. Bankacılık gibi hassas bir konuda, sadece telefon veya e-posta ile giriş seçeneği sunulması yetersiz kalıyor. Bu konuda destek bekliyorum. Bıraktığım fotoğraf fotoğraf ise atılmadan atılmadan önceki son son girişim