Hesabımda 44.700 TL Blokajı Açılmadı Ve Açıklama Bekliyorum

Uption bünyesindeki 19451522 numaralı hesabımda bulunan 44.700,00 TL bakiyeme, 29 Nisan tarihi itibarıyla herhangi bir somut gerekçe sunulmadan ve tarafıma önceden bilgi verilmeden bloke konulmuştur. Mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bakiyemi hiçbir şekilde kullanamadığımı gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “inceleme altında” şeklinde son derece ucu açık ve yetersiz bir yanıt verildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Şahsi ve acil ödemelerim için kullanmam gereken bu tutarın, somut bir dayanak gösterilmeden kısıtlanması beni ciddi bir finansal çıkmaza sokmuş, kendi paramla mağdur edildiğim, psikolojik olarak da yıpratıcı bir süreç yaşamama neden olmuştur.

Net talebim; gün içerisinde gerçekleştirmem gereken acil ödemelerim bulunduğundan, söz konusu blokajın ivedilikle kaldırılarak hesabımdaki 44.700,00 TL bakiyeye tam erişimimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmemesi ve blokaj gerekçesiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı belirtmek isterim.

Artık otomatik, şablon cevaplar yerine çözüm odaklı, açık ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum ve paramın akıbeti konusunda tarafıma ivedi şekilde net bilgi verilmesini talep ediyorum.