Hesabım Çalındı, Yetkisiz İşlem Ve Saat Sonrası Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uptuoin Banka mobil şube hesabım ve telefonum kısa süre önce aynı anda çalındı. Yaklaşık yarım saat önce hesabıma izinsiz giriş yapıldığını ve EFT dahil tüm bankacılık işlemlerimin risk altında olduğunu fark ettim. Şu an hesabımdan ne kadar tutarda işlem yapıldığını bilemiyorum ve varlıklarımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Olay Diyarbakır’da gerçekleşti ve hemen ardından Uptuoin Banka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak saat 18.00’den sonra destek verilmediği için kimseye ulaşamıyorum. Hesabım ve telefonum çalınmış durumdayken, bu kadar kritik bir güvenlik sorununda müşteri hizmetlerine erişememek beni hem mağdur ediyor hem de daha büyük kayıplar yaşayabileceğim endişesine sürüklüyor.

Ben Süleyman E***, 0501********21 numaralı telefon hattı üzerinden bana acilen ulaşılmasını istiyorum. Uptuoin Banka’nın, hesabımı derhal bloke ederek tüm dijital kanallardaki erişimi durdurmasını, izinsiz yapılan işlem varsa tamamını inceleyip tarafıma bilgi vermesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçerek güvenliğim için gerekli tüm adımları atmasını talep ediyorum.