Hesabım Bloke Edildi, 24 Bin TL'ye Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

UPT Para transfer uygulaması hesabım üzerinden dün son kez sorunsuz bir şekilde işlem yaptım. Yaklaşık bir buçuk saat önce uygulamaya tekrar girmek istediğimde “Hesabınız geçici olarak bloke edilmiştir” uyarısıyla karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum.

Hesabımda yaklaşık 24 bin tl bulunmaktadır ve bu blokenin sebebiyle şu anda parama ulaşamıyorum. Hem tutarın büyüklüğü hem de paraya acil ihtiyacım olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak UPT müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda yaklaşık 20 dakika ve 10 dakika kadar hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sadece müzik sesi çalıyor ve kimse cevap vermiyor. Ayrıca Gmail üzerinden de UPT’ye iki defa e‑posta gönderdim fakat bunlara da herhangi bir dönüş alamadım.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın bloke edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın derhal açılmasını ve bloke sebebinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.