Hesabım Bloke Edildi, 10.000 TL Param Kullanılamaz

BDDK lisansına sahip olduğunu ve Aktif Bank altyapısını kullandığını belirten UPT’nin reklamlarını görerek yaklaşık 4 gün önce yeni bir hesap açtım. 28.04.2026 tarihinde saat 18:12’de, İş Bankası üzerinden B**** Ö****** tarafından UPT hesabıma 10.000 TL gönderildi. Ancak para hesabıma geçtiği halde hiçbir işlem yapamadım, hesabım kısıtlı/blokeli görünüyor ve param fiilen kullanılamaz durumda.

İlk müşteri hizmetleri aramamda benden parayı gönderen kişiyi sordular, ben de B**** Ö****** olduğunu söyleyip isterlerse teyit edebileceklerini belirttim. Sonraki tüm aramalarımda ise sadece “inceleme sürüyor” denilerek oyalandım, net bir gerekçe, yazılı bir açıklama ya da çözüm süresi tarafıma iletilmedi.

Bu parayı eşime göndermek için, arkadaşlarımdan borç alarak temin etmiştim ve şu anda mağdur durumdayım. UPT’nin hiçbir somut gerekçe sunmadan hesabımı kısıtlamasını ve paramı bloke etmesini kabul etmiyorum. 10.000 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılmasını ve hesabımdan işlem yapmama izin verilmesini ya da gecikmeksizin gönderici bankaya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem ve konulan kısıt hakkında açık ve net bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.