to read complaints and reviews, or file yours.Disney Plus Kampanya İadesi Zamanında Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Uption Kart tarafından duyurulan "Disney Plus üyeliğinde her ay 60 TL’ye kadar nakit iade" kampanyasına istinaden, 23/10/2025 tarihinde Disney Plus üyelik ücretim olan 54,90 TL, Uption kartımın (son dört hanesi: 5821) ile kampanya koşullarına uygun şekilde ödenmiştir. Geçen ay yapılan ödemede iade 1 dakika içinde hesabıma geçmişken, bu ay kampanya şartlarında açıkça belirtildiği üzere aynı gün içinde yapılması gereken iade tarafıma yapılmamıştır.
Bu durumun ardından 23/10/2025 tarihinde Uption müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Disney Plus üyeliğim ve Uption kartım aktif olup, ödeme sırasında herhangi bir hata veya olağan dışı bir durum yaşanmadı. İşleme ait UPT referans numaram: CO5024**84CO’dur.
Daha önce benzer bir sorun yaşamış ve telafi edilmişti, fakat aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasından dolayı üzgünüm. Hak ettiğim Disney Plus kampanyası nakit iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Uption müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlem için bildirim yapılacağını Pazartesi günü iadenin gerçekleşeceğini söylediler. İade sağlanınca ek bildirim yapacağım. Teşekkür ederim hızlı dönüş için.
Bugün iade gerçekleşir denmişti ancak hâlâ iade gerçekleşmedi
Maalesef böyle bir mail aldım. Önce iade için bildirimde bulunduk Pazartesi günü iade gerçekleşecek deyip şimdi ürünü zaten kampanyalı almışsınız iade yapamayız demek müşteriye saygısızlıktan başka bir şey değil. Çok severek kullandığım Uption sırf Disney Plus üyeliğini kampanyalı aldığım için iade yapmıyor. Ayrıca şartlarda böyle bir hüküm olmadığı için iadeyi gerçekleştirmeniz gerekiyor.
Sayın Rüstem G. 30.10.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Geri ödeme 54,90 TL üzerinden yapıldı. Kampanya sayfasına da gerekli ibareler eklenmiş özellikle bunun için teşekkür ediyorum. Ayrıca genel müdürlükteki müşteri ilişkilerindeki arayan hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim. Mağdur etmeyeceğinizden emindim.
