Metropolcard UPT Hesabımda 420 TL İade Sorunu

UPT firmasına ait ve benim adıma açılmış 6375 7819 0002 6377 numaralı Metropolcard hesabımda bulunan 420 TL tutarındaki paramın iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. TAB Gıda firmasından, iade edilmesi gereken tutarın 20 Haziran 2026 tarihinde Metropolcard firmasına gönderildiği bilgisini aldım. Para hesabıma geçmeyince 29 Haziran 2026 tarihinde Metropolcard firması ile iletişime geçtim ve aldığım e‑postada “6375781900026377 kart UPT firmasına aittir ve 420 TL bu kartınızda bulunmaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. TAB Gıda firması tarafından Metropolcard firmasına yapılan ve Metropolcard firmasının UPT firması tarafından adıma açılmış olan karta yatırılmış 420 TL tutarındaki iademin, Metropolcard tarafından kartımda göründüğü belirtilmesine rağmen UPT tarafında kullanıma ve çekime açık olmaması nedeniyle parama fiilen ulaşamıyorum.

Defalarca UPT müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iadenizin yapılacağı söylenmesine rağmen param hesabıma geçmedi. 420 TL çok yüksek bir tutar olmasa da, bana ait olan ve iadesi yapılan bir paraya bu kadar süredir erişememek kabul edilebilir bir durum değil.

UPT firmasının, Metropolcard hesabıma ait 420 TL’lik iadenin neden hâlâ kullanıma ve çekime açılmadığını araştırarak, paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.