to read complaints and reviews, or file yours.128 € İade Edilen Tutarın Hesaba Yansıtılmaması
06.06.2026 tarihinde n Kolay mobil bankacılık üzerinden UPT aracılığıyla 128 € tutarında yurt dışı para transferi gerçekleştirdim. Bu para alıcı bankadan otomatik olarak UPT’ye iade edilmesine rağmen bugüne kadar n Kolay hesabıma geri yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine n Kolay Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, UPT ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. UPT’ye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara kimse çıkmadı. E-posta yoluyla ulaştığımda ise, alıcı IBAN ve isim bilgisinin hatalı olduğu, bu nedenle kendilerine herhangi bir iade ulaşmadığı yanıtını verdiler.
Bunun üzerine iade işlemini yapan banka ile tekrar görüştüm ve 128 €’nun başarılı şekilde UPT’ye iade edildiği bilgisini aldım. Bana para transferinin takibi için Trace ıd numarası da verildi: op26060600046672. Bu numara üzerinden yapılan kontrolde, iade işleminin sorunsuz biçimde UPT’ye ulaştığı açıkça görülmektedir.
Tüm bu bilgilere rağmen 128 €’luk tutar hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Müşteri numaram 16868142’dir. Derhal iade edilen 128 € tutarının, kesilen 1 € işlem ücreti dışında, n Kolay hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın BARKIN K., İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
