UPT Hesabımda Kısıtlama Ve 29.189 TL Kullanılamama, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

UPT kart ve para transferi hizmetini kullanırken kendi adıma yaptığım işlem sonrasında hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım. Hesabıma 29.189 TL yatırdıktan bir gün sonra tarafıma üç gün süreyle kısıtlama getirildiğine dair mesaj geldi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte UPT müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda saatlerce hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Paramın akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek ve hesabımdaki 29.189 TL tutarındaki bedelin üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, hem paramın kullanıma açılması hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim sorununa ilişkin açıklama ve çözüm talep ediyorum.