UPS’in Yanlış Yönlendirmesi 125 TL Ek Ücret Ve İade Süresi Kaçırılmasına Neden Oldu

UPS Türkiye aracılığıyla Little Big firmasına göndermek üzere evimden iade kargo alımı yapıldı. Ben özellikle Little Big iadesi olduğunu ve iade kodumu belirttiğim halde, kargom yanlışlıkla Bambi firmasına teslim edilmiş. İademin yanlış yere gönderildiğini çok sonra fark ettim ve yaklaşık 10 gündür bu hatayı düzeltmeye çalışıyorum.

Yanlış yere gönderilen bu kargo, bugün UPS tarafından bana geri gönderildi ve bu geri gönderim için 125 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte asıl gitmesi gereken yere yapmam gereken iade süresini de kaçırdım. Yani hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen UPS kaynaklı bir hata yüzünden ekstra masrafa girdim.

Tüm bu yaşananlar boyunca UPS müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, herhangi bir destek alamadım. Hatanın UPS’e ait olmasına rağmen tüm yük ve mağduriyet bana bırakıldı.

UPS’in kendi yaptığı bu yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim 125 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve iade süremi kaçırmam sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.