Bambi'de Kurye Gelmemesi Nedeniyle İade Sürecinin Uzatılması Talebi

Bambi’nin kendi internet sitesinden aldığım Cat bot siparişim 23’ünde tarafıma teslim edildi ancak numarası olmadığı için ürünü iade etmek istedim. Yoğunluğum ve hastanede bir yakınım olduğu için iade süreciyle ancak 3 Ocak’ta ilgilenebildim ve o gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Sitede usp Kargo ile çalışıldığı yazdığı için iademi usp üzerinden yapmak istedim. İade talebini oluşturduğum gün cumartesiye denk geldiği için kurye yönlendirilmedi, iş gününü bekledim ancak kimse beni aramadı. Bugün, iademin son günü olmasına rağmen hâlâ dönüş alamayınca Bambi müşteri hizmetlerini aradım. Bana usp ile görüşmem gerektiği ve bazen bu şekilde aksaklıklar yaşanabildiği söylendi. Ardından usp ile görüşüp 12.30 için kurye randevusu oluşturmama rağmen belirtilen saatte kurye gelmedi.

Kargo müşteri kodum V8K224’tür. İade sürem bugün doluyor ve kurye gelmediği için mağdur olmak istemiyorum. Ürünün iade sürecinin uzatılmasını, kurye yönlendirilerek iademin alınmasını ve sonrasında da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.