to read complaints and reviews, or file yours. 
UPS firmasının işlettiği saçma ve müşteri mağdur eden bir prosedür yüzünden Hatay’dan İstanbul’a gelecek ticari kargom, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde “yanlış adres” gerekçesiyle bugün geri gönderildi. Gün içinde 2’si acil olmak üzere toplam 3 kez talep oluşturdum, buna rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik kargonun geri gidip tekrar gelmesi en az 5 gün daha kayıp anlamına geliyor ve bu kargo acil ihtiyaç duyduğumuz bir yedek parçaydı.
Kargonun şubeden teslim alınabilmesi için şubenin onay vermesi gerektiği söylendi. Böyle bir prosedürü hiçbir kargo firmasında görmedim. İnsanların kimlik veya firma kaşesi ile şubeden kargo alması sistemi adeta yok sayılıyor. UPS Ümraniye Santral şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, UPS’in internet sitesinde de şubelerin telefon numaraları yer almıyor. Çalışanların yetkisi yok, yalnızca kayıt açabildikleri, şube onayı olmadan hiçbir işlem yapamadıkları söyleniyor. Gün içerisinde 4 farklı müşteri hizmetleri çalışanı ile görüştüm, hepsi sadece kayıt açıp “şubeden onay bekliyoruz” demekle yetindi.
6820677024 numaralı kargoma ve ismimden ulaşarak tüm görüşme ve kayıtların incelenmesini, tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve en önemlisi bu yedek parça içeren ticari kargomun ivedi şekilde tekrar İstanbul adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi aramadan, mesaj göndermeden keyfi şekilde iadeye yönlendiren ve şubeden teslim için bile onay bekleten bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Tarafıma 0544********92 numaralı telefondan veya s******@jeneratorparca.com e-posta adresinden ulaşılmasını rica ederim.
UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Avcılar’a teslim edilmesi gereken ve bir günde elimde olması gereken kargom, Çarşamba gününden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak hiçbir ilerleme yok. Gönderi numaram 1ZE549D26800443024 olması ve iletişim...
UPS Türkiye ’nun Hatay şubesi üzerinden LTB’den aldığım ve 1Z03110A6802449224 takip numaralı kargomun 24 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte UPS Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ...
UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 1Z89448W6800293869 takip numaralı kargom 17 Kasım’da varış/dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen bugün 21 Kasım olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün aldığım firmaya bu durumu iletip şikayetimi bildirdikten sonra ise, UPS ...
Bir haftalık süre içinde UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken iki farklı kargomda da aynı sorunu yaşadım. Her iki kargom da Ankara’daki adresime, mesai saatleri içinde ve evde kimsenin olmadığı bir zamanda getirilmiş. Teslimat öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, ...
21 Temmuz’dan bu yana, UPS Türkiye ile gönderilen 1Z03110A6801974506 ve 1Z03110A6801974604 numaralı kargolarım Hatay Arsuz’daki adresime hala teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesi beklenirken, kuryenin yanlış adres gerekçesiyle teslimat yapmadığını öğrendim. Oysa daha önce bu adrese pek çok farklı ...
Yorumlar