UPS Türkiye'nin Uzak Bölge Gerekçesiyle Teslimat Yapmaması Ve Kurumsallıktan Uzak Hizmet

28 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çalışma masası, 4 Ekim 2025 günü UPS Türkiye yetkilisi tarafından aranarak tarafıma teslim edilmeyeceği, bulunduğum bölgenin 'uzak bölge' tanımına girdiği ve ortak bir noktada buluşarak teslim alınabileceği bildirildi. Yetkiliye, evime 1-1,5 kilometre mesafedeki bir noktaya getirebileceğini, oraya kadar gelinmişken neden evime teslimat yapılmadığını sorduğumda ise, 'O bölgeye de ben bakmıyorum, idare edin, bugün geleceğim.' şeklinde bir yanıt aldım. Bu şekilde bir buluşma ve zamanlama benim için uygun olmadığından, paketin dağıtıma çıkarılmamasını istedim ve Antalya Yenigöl UPS dağıtım merkezine (evime yaklaşık 35 kilometre uzaklıkta) bizzat giderek ürünü kendim teslim aldım.

Teslimat merkezinde kurumsallıktan uzak, derme çatma bir ortamla karşılaştım ve bu durum UPS Türkiye hakkında olumsuz bir izlenim oluşturdu. Benimle telefonda görüşen UPS yetkilisine de durumu aktardım, gerekli takibi yapacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, kendi aracımla uzun bir yol gitmek ve taşıma işlemini kendim yapmak zorunda kaldım. Adresim: Duraliler Mahallesi 4583 Sokak Ataköy Sitesi A2 Blok Kat 11 Daire 23 Kepez/Antalya’dır. Daha önce hiçbir kargo firmasında böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

UPS Türkiye’den beklentim, kurumsallığa uygun, söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasıdır. Konuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.