to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecrou üzerinden internetten bir ürün satın aldım ve UPS Türkiye ile gönderildi. Kargom 12 Şubat tarihinden beri İstanbul’da Maltepe şubesinde bekliyor. 13 Şubat tarihinde sisteme eve gelindiği ve teslim edilemediği bilgisi girilmiş, ancak ben o gün evdeydim, ne zile basan oldu ne de telefonla arayan.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, numaramın sistemde kayıtlı olmadığını, bu yüzden aranmadığımı söylediler. Telefon numaramın sisteme eklenmesini istedim, talebin şubeye iletildiği söylendi. Sonraki iş gününde kargo hareketlerinde yine teslim edilmediği ve son bir defa 18 Şubat’ta teslimata çıkacağı yazıldı. Ancak 18 Şubat günü ürünüm için herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden kargom satıcıya geri gönderilmiş.
Daha önceki gönderilerim, evde olmasak bile güvenli bir site olduğu için kapıya bırakılıyordu. Bu sefer ne arandım ne kapıya bırakıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama ve telefon numaramı vermeme rağmen sorun çözülmedi.
Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, ürünümün tekrar ve bu kez gerçekten teslim edilmek üzere adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. UPS Türkiye ’dan daha dikkatli ve sorumluluk sahibi bir hizmet bekliyorum.
UPS Türkiye ile yaşadığım gönderi sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından ve adresle ilgili hatalı gerekçeler sunulmasından dolayı mağdur oldum. 1 Ocak itibarıyla kargoya verilen gönderimde, siparişi verdiğim sayfada açık ve eksiksiz adresim yer almasına rağmen, UPS tarafı adresin eks...
7 Aralık tarihinde aldığım ürün 15 gün boyunca adresime getirilmedi. Ben satıcı firmaya gecikmeyi bildirdiğimde, bir gün sonra ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Satıcı firmayla görüşerek ürünün bana teslim edilmediği halde teslim edildiğine dair mesajı aldığımı belirttim. Satıcı 'eqrou'...
İstanbul Esenyurt bölgesine teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom için UPS Türkiye'dan dün saat 19.20 civarında “eve geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saat de dahil olmak üzere tüm gün evdeydik; ne zile basıldı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı, yani fiilen bir...
Ecrou sitesinden yapmış olduğum alışveriş teslim edilmek üzere UPS Türkiye firmasına verildi. 28 Nisan' da kargo firmasının internet sitesini kontrol ettiğimde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı yazıyordu. Aynı günün akşamı Eksik Adres ibaresi yazdı. Ertesi gün kargo firmasının müşteri temsilcisiyle ya...
UPS Türkiye tarafından 6 Şubat Cuma günü telefonla aranarak kargomun şubede olduğu, saat 17.00’ye kadar şubeye gidersem kendim alabileceğim, eğer gidemezsem ise pazartesi günü adresime teslim edileceği söylendi. Ben o gün mesai nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi, mümkün olursa geleceğimi belirttim ve d...
Yorumlar