UPS Türkiye'den Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Geri Gönderildi

Ecrou üzerinden internetten bir ürün satın aldım ve UPS Türkiye ile gönderildi. Kargom 12 Şubat tarihinden beri İstanbul’da Maltepe şubesinde bekliyor. 13 Şubat tarihinde sisteme eve gelindiği ve teslim edilemediği bilgisi girilmiş, ancak ben o gün evdeydim, ne zile basan oldu ne de telefonla arayan.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, numaramın sistemde kayıtlı olmadığını, bu yüzden aranmadığımı söylediler. Telefon numaramın sisteme eklenmesini istedim, talebin şubeye iletildiği söylendi. Sonraki iş gününde kargo hareketlerinde yine teslim edilmediği ve son bir defa 18 Şubat’ta teslimata çıkacağı yazıldı. Ancak 18 Şubat günü ürünüm için herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden kargom satıcıya geri gönderilmiş.

Daha önceki gönderilerim, evde olmasak bile güvenli bir site olduğu için kapıya bırakılıyordu. Bu sefer ne arandım ne kapıya bırakıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama ve telefon numaramı vermeme rağmen sorun çözülmedi.

Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, ürünümün tekrar ve bu kez gerçekten teslim edilmek üzere adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. UPS Türkiye ’dan daha dikkatli ve sorumluluk sahibi bir hizmet bekliyorum.