UPS Türkiye'de Hızlı Teslimat Pasaportu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

UPS Türkiye ile VFS adresinden alınan ve Ankara Çankaya ilçesindeki adresime gönderilen pasaportumu, en yüksek ücreti ödeyerek en hızlı teslimat seçeneğiyle talep etmeme rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 1ZW449A96801972874 olan gönderim, sistemde 27.10.2026 tarihinde 9.00–18.00 saatleri arasında teslim edilecek ve dağıtıma çıkarılmış göründüğü halde, gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı.

Saat 17.30’dan beri, sanal asistan üzerinden ya da diğer kanallardan UPS’e ulaşmaya çalışmama rağmen canlı hiçbir muhatap bulamadım. Sürekli sadece “dağıtıma çıktı, 18.00’e kadar teslimat devam etmektedir” şeklinde otomatik cevap alıyorum; ancak ortada ne bir kurye ne de net bir bilgi var. Pasaport gibi son derece kritik bir evrakı beklerken bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Pasaportumun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.