UPS Türkiye Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 27 Ocak günü saat 10.00 civarında tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Ancak UPS’in internet sitesinden kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderimin dağıtıma çıkmadığını ve hâlâ şubede göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargomun dağıtıma çıktığı, en geç 18.30’a kadar adresime teslim edileceği söylendi. Gün boyunca evde olmama ve beklememe rağmen kargom gelmedi. Saat 22.00’den sonra tekrar internet sitesinden kontrol ettiğimde ise gönderimin aslında hiç dağıtıma çıkmadığını ve ileri bir tarihte teslimat planlandığını gördüm.

Hem SMS ile hem de müşteri hizmetleri üzerinden gerçeğe aykırı bilgi verilmesini kabul edemiyorum. Ankara Aktarma Merkezinden dağıtıma çıktığı söylenen 1Z0J71E26800702928 takip numaralı gönderim için doğru ve net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin diğer müşterilerin de yaşayabileceği mağduriyetler göz önünde bulundurularak bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.