UPS Türkiye ve Teknosa: Kargom Nerede, Müşteri Umursanmıyor!

UPS Türkiye diye bir şirket var, neye hizmet ettiğini bilmeyen, ne olduğu belirsiz bir yapı gibi; ismi var, kendisi yok. Kargalar eğitim versin, bunlardan daha iyi iş yapar. Tosbağa bile bunlardan daha hızlı hareket eder. Hayvanlardan özür dilerim, bu firmayı onlarla kıyasladığım için. Ayrıca Teknosa diye bilinen, tanınan teknoloji şirketi bu seviyede bir kargo ile nasıl iş yapar, bunu da anlamış değilim. Demek ki onların da hizmet anlayışında ciddi bir sorun var.

Mevzu şu: 13.12.2025 tarihinde Elazığ Teknosa’dan bir TV aldım. “Elimizde yok, Diyarbakır depodan kargo ile size ulaşacaktır, üç dört günde elinizde olur” dediler. On gün oldu, ne ses var ne seda. Sanki kutuplardan geliyor bu kargo, Amazon ormanlarından çıkıp gelecek. Elazığ UPS Türkiye şubesi, telefonun icat edildiğinden habersiz gibi; arıyorsunuz, ulaşamıyorsunuz, kimsenin umurunda değil. “Paramızı aldık, gerisi önemli değil” anlayışıyla hareket eden, müşteriyi tamamen umursamayan bir ekip var karşımda.

Teknosa tarafı da “az kaldı, bugün yarın gelir, yoldaymış” gibi oyalayıcı cümlelerden başka bir şey söylemiyor. UPS’ten bir mesaj geldi, oradan paketi takip ediyorum; paketimiz resmen Türkiye turuna çıkmış. Diyarbakır, Bitlis, Ankara, Elazığ… Kendi sitelerinde de durum böyle görünüyor. Ciddiyet ve iş ahlakı denilen şey bu mudur, gerçekten merak ediyorum.

Teknosa’yı da böyle bir kargo firmasıyla çalıştığı için ayrıca “tebrik” ediyorum; bu seçimleriyle kendi kalitelerinin kaç kuruş olduğunu net şekilde göstermiş oldular. Ücretini ödediğim televizyonun artık daha fazla oyalanmadan, sağlam bir şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili hem UPS Türkiye ’dan hem de Teknosa’dan açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.