UPS Türkiye Teslimatında Adres Değişikliği Sonrası Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Evidea üzerinden satın aldığım ürünlerin teslimatı için UPS Türkiye tercih edilmişti. Sipariş numaram: 1ZY2619F6808738420. Kargo ilk olarak “alıcı adresine ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi ve gönderi kapatıldı. Ertesi gün evde olmayacağım için iş yeri adresime yönlendirme yaptım. Ancak bu kez de müşteri hizmetlerinden, adres değişikliği nedeniyle teslimatın 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

UPS Türkiye ile ilk deneyimim olmasına rağmen yaşadığım bu süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm yetkili, “sizi arama zorunluluğumuz yok” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Böyle bir hizmet anlayışının bu dönemde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım ürünlerimin iş yeri adresime (İstanbul) bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.