UPS Türkiye Keyfi Olarak Kargomu Teslim Etmeden İade Etti

Aksaray ili Ortaköy ilçesinden 02/08/2023 tarihinde Pull & Bear'dan bir sipariş verdim. UPS Türkiye ile 1Z01V58Y6864967734 gönderi kodu ile gönderilmiş. Daha önceden UPS Türkiye ile gelen siparişlerim tarafıma gecikmeyle de olsa sorunsuz teslim edildi. 11/08/2023 tarihinde UPS Türkiye çalışanı tarafından arandım ve kargoyu ilçe merkezinden belirtilen noktadan gidip teslim almam gerektiği söylendi. Kendisine hastanede çalıştığımı, hasta baktığım için mesai yerimi terk etmemin mümkün olmadığını söyledim ancak mobil şube olduklarını (? ) ve iş yerime kargonun getirilmeyeceği söylendi. Daha önce hep tarafıma teslim edildiğini söylesem de kargonun getirilmeyeceği tekrar söylenince bir sonraki dağıtım gününde alabileceğimi söyledim.
Kargo çalışanı benim hiçbir şekilde böyle bir beyanım olmamasına rağmen kargomu iadeye göndermiş ve bugün tesadüfen kargonun iade yolunda olduğunu gördüm. UPS kargoya ulaştığımda gönderi kodundan baktıklarında göndericinin (Pull & Bear) gönderiye ismimi ve adres bilgilerimi girmediklerini, bu nedenle kargonun bana ait olup olmadıklarını bilemeyecekleri gibi bir cevap veridiler ve muhatap dahi bulamadım. Söz konusu kargo çalışanının haberim olmaksızın yaptığı iade hakkında şikayet kaydı dahi oluşturamadım. Gönderici firma ise böyle bir şeyin olmadığını ve bilgilerimin kargo şirketine gönderildiğini söyledi.
Bu nedenle UPS Türkiye tarafından mağdur edildim. Kargo takip linkinde bilgilerimin görünmemesinin de UPS Türkiye tarafından özellikle yapıldığını ve böyle durumlar için ellerinde koz olarak tuttuklarını düşünüyorum. Satın aldığım ürünün şu anda bulunmaması nedeniyle de yeniden sipariş veremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.