UPS Türkiye İle Teslimat Sorunları ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Deneyimim

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İki gün önce kargom adres eksikliği gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadı, oysa telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bir kez bile aranmadım. Bunun üzerine kargonun bulunduğu yere bizzat giderek paketi kendim almak zorunda kaldım.

Oradayken sisteme kayıtlı iki kargomun daha olduğunu söyledim ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için özellikle iş yeri adresimi verdim. Numaramı tekrar paylaşıp, orada olmasam bile kargoların Zeynep Kamil Hastanesi Çocuk Acil bölümüne bırakılmasını rica ettim. Bana da ayrıca bir telefon numarası verip, SMS geldiğinde bu numarayı aramam gerektiği söylendi.

Takip numarası 1ZE549D26801103443 olan kargom için SMS geldikten sonra kendilerinin verdiği numarayı bir gün önce aradım ve ertesi gün hastanede olacağımı, kargonun hastaneye getirilmesini istediğimi belirttim. Bu talebim telefonla onaylandı. Ancak bugün kargom hastaneye hiç gelmedi. Buna rağmen, sanki beni aramışlar da ulaşamamışlar gibi 03.12.2025 tarihinde saat 12:16’da “aradık, ulaşamadık” şeklinde bir SMS gönderildi.

Bana verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, müşteri hizmetlerine ise yaklaşık yarım saat aramama rağmen ulaşamıyorum. Ben bir hastanede çalışıyorum ve bu süreçte işime odaklanmak yerine kargonun peşinde koşmak zorunda kaldım. Üstelik verdiğim bu adrese diğer kargo firmalarından düzenli olarak sorunsuz teslimat yapılırken, ilk defa UPS ile böyle bir sıkıntı yaşıyorum.

Takip numarası belirtilen kargomun, bugün içinde talep ettiğim Zeynep Kamil Hastanesi Çocuk Acil bölümündeki iş yerime ulaştırılmasını ve sistemlerinde gözüken bir diğer kargomda da aynı problemin kesinlikle tekrar yaşanmamasını istiyorum.