Dün Pull & Bear’dan verdiğim ve UPS Türkiye ile gönderilen 1ZE549D86800422965 numaralı siparişim, dağıtıma çıkmışken "adres eksikliği" gerekçesiyle iptal edildi. Oysa uzun süredir tüm online siparişlerimde kullandığım, eksiksiz adresimi bu siparişte de aynı şekilde girmiştim. Yeni adres bilgisi girmemin istenmesinin ardından, kargom bugün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi; ancak bu kez de paketleme ve teslimat konusunda ciddi bir problem yaşadım.
Kargo, Pull & Bear yerine Stradivarius kutusunda, üstü kapalı bile olmayan, açık bir şekilde ve ürünler özensizce içine atılmış halde geldi. Ürünlerden biri etiketsiz, kırışmış ve kullanılmış izlenimi veren bir durumda teslim edildi. Yıllardır Pull & Bear’dan online alışveriş yapıyorum ve ilk kez bu kadar özensiz bir paketleme ve teslimatla karşılaşıyorum.
Adres bilgilerimi her siparişimde aynı ve eksiksiz girmeme rağmen gönderimin UPS Türkiye tarafından "adres eksikliği" gerekçesiyle iptal edilmesi, ardından da bu kadar özensiz bir şekilde teslim edilmesi bende ciddi bir güvensizlik ve soru işareti oluşturdu.
Bu süreçte siparişime tam olarak ne olduğunu, adresimle ilgili nasıl bir sorun iddia edildiğini ve paketimin neden bu şekilde, açık ve özensiz bir halde teslim edildiğini UPS Türkiye ve ilgili birimlerden açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar