UPS Türkiye İade Kargo Zaman Aralığı Belirsizliği Müşteriyi Gün Boyu Bekletiyor

UPS Türkiye ile yaşadığım iade kargo süreciyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. İade kargonun gelip alınması için rezervasyon oluşturduğumda, hangi gün ve saat aralığında gelecekleri belli olmadığı için bütün gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda işleyişin bu şekilde olduğu, sabah 10.00 ile akşam 18.30 arasında herhangi bir saatte gelebilecekleri söyleniyor.

Ben tüm gün evde mahsur kalmak istemiyorum; bunun yerine bana belirli bir zaman aralığı verilmesini talep ediyorum. Örneğin, rezervasyon günü net şekilde bildirilerek “10.00–14.00 arası” ya da “14.00–18.00 arası” gibi dört saatlik bir zaman dilimi belirtilse, hem plan yapmam mümkün olacak hem de teslimat süreci çok daha yönetilebilir hâle gelecektir.

UPS’ten beklentim, iade kargo alımlarında müşteriye bütün güne yayılan geniş bir zaman aralığı yerine, önceden bildirilen daha dar ve makul bir zaman dilimi sunmalarıdır.