UPS Türkiye Gümrük İadesinde Yüksek Ücret Ve Belirsizlik Mağduriyeti

Amerika’dan UPS Türkiye ile alıcıya gönderilen araç aksesuarı için gümrükten iade talebi oluşturdum. UPS’in kendi sisteminden işlem yaptığımda, ürünün bana ulaşması için yaklaşık 50.000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Oysa ürünün kendi bedeli sadece 200 USD.

Geçtiğimiz cuma günü iade talebimi oluşturdum; ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, herhangi bir net süre verilemeyeceği söylendi. Ürün bedeline kıyasla son derece yüksek ve mantıksız bir ücretlendirme yapılması ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

UPS’ten talebim, söz konusu ürünün göndericiye/alıcıya geri iadesinin ek ve aşırı bir ücret çıkarılmadan, makul ve şeffaf bir maliyetle hızlıca gerçekleştirilmesi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bilgilendirme yapılmasıdır. 1Z3X14V6dg36039191