UPS Türkiye Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

UPS Boğaziçi Şubesi üzerinden 1ZC337W86803270885 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.12.2025 tarihinde kargo adresime getirilmiş ancak o sırada evde bulunamadığım için teslim edilememiş. Aynı gün içerisinde UPS üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum ve bana bu talebin 1-3 iş günü içinde onaylanacağı, adres değişikliğim onaylandığında gönderimin yeni adrese yönlendirilip tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Bu süreçte üç gün boyunca her gün müşteri temsilcilerini arayıp durumun ne olduğunu sordum. Buna rağmen adres değişikliği talebimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. 26.12.2025 tarihinde UPS’in internet sitesinden gönderimi kontrol ettiğimde, adres değişikliği talebimi onaylamak ve ürünü yeni adresime yönlendirmek yerine gönderimin haberim dahi olmadan göndericiye iade sürecine alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir müdahalede bulunamadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.

Adres değişiklik talebim süresinde yapılmış olmasına ve defalarca müşteri temsilcilerine durumu iletmeme rağmen gönderimin bana bilgi verilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin, talep ettiğim yeni adrese yönlendirilerek bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.