UPS Türkiye Gerçekleşmeyen Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Uğradık Bilgisi

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Oysho online alışverişimden gelen, 1Z0J70Y06868398833 takip numaralı kargom için teslimat tarihine daha zaman olmasına rağmen bir anda kargoya verildi ve sistemde “geldik, bulamadık” görünüyor. Ancak belirtilen günlerde adrese gelen kimse olmadı, kapıma herhangi bir not bırakılmadı ve bana hiçbir şekilde telefonla da ulaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adrese iki kez uğradıklarını söylediler, fakat ne ev adresime ne de sonrasında paylaştığım iş yeri adresime fiilen gelen bir görevli oldu. Evde olmadığımı belirttiğim için son olarak iş yeri adresimi verdim; üzerinden üç gün geçmesine rağmen kargo hâlâ oraya da getirilmedi, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor.

Son görüştüğümde müşteri hizmetleri, ürünün depoya çekildiğini, adres değişikliği bildirileceğini, olur ise beni arayacaklarını, olmazsa kargonun firmaya iade edileceğini belirtti. Ne arayan oldu ne de kargo ile ilgili yeni bir işlem yapıldı. Günlerdir kargom ne bana teslim ediliyor ne de gönderici firmaya döndürülüyor.

UPS Türkiye’nin, kargomu en son bildirdiğim iş yeri adresime bir an önce teslim etmesini ve bu süreçte gerçekte teslimata gelinmediği halde sistemde “uğradık” bilgisi girilmesiyle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.