UPS Türkiye Belgelerinin Kaybolması Nedeniyle 70.000 Dolar Zarara Yol Açan Kargo Sorunu!

UPS aracılığıyla Türkiye’den Çad / n ’Djamena’ya gönderilen, un sevkiyatına ait orijinal ticari belgelerin kaybolması sebebiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak tarihinde Samsun ili Bafra ilçesindeki Aras Kargo şubesine teslim ettiğim ticari evraklar, yurt dışına gönderilmek üzere UPS’e verilmiş ve gönderi UPS sistemi üzerinden takip edilmeye başlanmıştır.

Takip numarası 1Z4452ER0491955806, Air Waybill numarası ise awb057-58106230 olan, un sevkiyatına ilişkin orijinal ticari belgeleri içeren bu gönderi, kayıtlarınıza göre 15.01.2026 tarihinde n ’Djamena tesisine ulaşmış görünmektedir. Ancak bu tarihten itibaren gönderi statüsü sürekli “Government Agency Hold” olarak kalmış, daha sonra ise tarafımıza gönderilen resmi UPS e-postasında, gönderinin n ’Djamena Havalimanı’nda fiziksel olarak bulunamadığı ve fiilen kayıp olduğu bildirilmiştir.

Bu belgeler, limanda bulunan konteynerlerin serbest bırakılması ve gümrük işlemlerinin tamamlanması için hayati öneme sahiptir. Evrakların kaybolması nedeniyle konteynerlerin limanda beklemesi, demuraj ücretleri, sözleşmesel yükümlülüklerin riske girmesi, operasyonel aksaklıklar ve ticari itibar kaybı gibi ciddi sonuçlarla karşı karşıya kaldım. Şu an itibarıyla yaklaşık 70.000 ABD doları tutarında maddi zararım oluşmuştur.

UPS ile e-posta kanalıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, gönderinin akıbeti ve sorumluluğun kabulü konusunda net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de UPS’in operasyonel ihmal ve sorumluluk ihlali nedeniyle önemli ticari zararlarla karşılaştım.

UPS’ten, söz konusu gönderinin durumuna ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, belgenin acilen bulunmasını ya da resmi olarak kayıp teyidinin gecikmeksizin tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve kayıp nedeniyle oluşan tüm doğrudan ve dolaylı zararlarımın (liman ve konteyner demuraj ücretleri, operasyonel ve ticari kayıplar, belgelerin zamanında teslim edilmemesinden doğan zararlar) tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuya ivedilikle ve ciddiyetle yaklaşılmasını bekliyorum.