to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear’dan yaptığım alışverişin UPS ile gönderilen kargosu, teslimat tarihinde ve sonrasında yaşanan ciddi gecikmeler nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi 1 Ocak’ta verdim, ürün 4 Ocak’ta UPS’e teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, gecikmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Kargo takip numaram 1ZE549D86800819573 olup, gönderim günlerce Ankara’da bekledi. Pull & Bear ile iletişime geçmemden sonra sistemde “kargo yolda” ve “teslimat tarihi yeniden planlandı” şeklinde ibareler görünmeye başladı, ancak kargo zaten uzun süredir Ankara’da olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süreçte UPS tarafından ne telefonla ne de SMS yoluyla teslimatın gecikeceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
UPS müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takibi ve işlem yapabilmem için telefonuma kod gönderileceği söylenmesine rağmen bu kod bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de işlem yapamıyor, herhangi bir talepte bulunamıyorum. Defalarca kez siparişi verdiğim firmaya, UPS’in beni araması için bilgi verdim; bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat ne UPS’ten ne de başka bir kanaldan kimse benimle iletişime geçmedi.
Geciken ürün bir hediye olduğu için bu gecikme benim için ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Ankara’da günlerdir bekletilen kargomun daha fazla oyalanmadan, herhangi bir bahane veya ek erteleme olmaksızın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde nöbetçi mahkeme de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuru ve şikayetleri yapacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
UPS Türkiye ile 1ZE549D86800894812 takip numaralı gönderimin tahmini teslimat tarihi 2 Aralık Salı olarak görünmesine rağmen, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve kargo bana ulaştırılmıyor. Bu süreçte UPS müşteri hizmetle...
UPS Türkiye ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1ZE549D86800476032 takip numaralı kişisel eşya içeren kargom, yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde gönderim sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ardından “yeniden planlandı” durumuna düşüyor ancak fiili...
Bir haftalık süre içinde UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken iki farklı kargomda da aynı sorunu yaşadım. Her iki kargom da Ankara’daki adresime, mesai saatleri içinde ve evde kimsenin olmadığı bir zamanda getirilmiş. Teslimat öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, ...
Yorumlar