UPS Türkiye’de Kargonun Gecikmesi, Adres Sorunu Ve İletişimsizlik

Stradivarius’tan verdiğim siparişe ait 1ZE549G06806794038 takip numaralı yurt içi kargom 1 Ocak 2026’dan beri UPS Türkiye ’da bekliyor. İstanbul’dan İstanbul’a gelen bir gönderinin 7 gündür teslim edilememesi kabul edilebilir değil. 5 Ocak’ta kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak o günden bu yana hiçbir teslimat yapılmadı. Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da net bir bilgilendirme göremedim.

Defalarca kontrol etmeme rağmen sistem üzerinden bilgi alamayınca en sonunda Twitter DM üzerinden UPS’e ulaşabildim. Oradan yazdığımda adresimin eksik olduğu söylendi. Oysa daha önce aynı adresle UPS üzerinden defalarca sorunsuz teslimat aldım. Buna rağmen 6 Ocak’ta adresime ekstra bilgi ekledim, yine de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargom teslim edilmedi. Yine Twitter üzerinden yazmak zorunda kaldım ve bu kez de adres değişikliği sebebiyle teslimatın 1-3 iş günü daha uzayacağı söylendi.

Adres bulunamadığında normalde kurye alıcıyla iletişime geçer ya da en azından SMS ile bilgilendirme yapılır; burada ise ne arama var, ne SMS, ne de uygulama üzerinden doğru düzgün güncelleme. Uygulamadan ve takip ekranından bilgi almaya çalışırken adeta zorla ağızdan laf alır gibi, her adımda ben peşine düşmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi.

UPS Türkiye ’dan bu gönderimin acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişimsizlik ve hatalı yönlendirmeden kim sorumluysa, bizzat o kişiden açıklama ve özür bekliyorum.