to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, 3 Haftadır Teslim Edilmedi!
Merhaba
Ben 19 Haziran tarihinde Bershka'dan bir sipariş verdim ve UPS Türkiye şirketiyle bana ulaşacaktı kargom. Tahmini teslim günü 24 hazirandı fakat üzerine bir hafta geçti ve kargom UPS'in ödemiş şubesinden harekete geçmedi bir hafta orada kaldı. Ben durumu fark edip müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeye başladım. Aralıksız 5 veya 6 gündür her gün arıyorum müşteri hizmetlerini. Fakat dun yani 1 Temmuz tarihinde öğreniyorum ki kargom Konya'da!
Ben İzmir'de yaşıyorum ve adresimde İzmir. UPS kargoya durumu anlatıyorum bana verilen yanıt şu ki Kargocumuz adresi karıştırmış olabilir veya sistem hata vermiş olabilir deniliyor. Pardon ama kargocunuz İzmir ile Konya'nın farklı bölgelerde olduğunu idrak edemeyecek kadar alt kapasiteli bir insansa onun kargocu olmasına gerek yok. Ben ödemiş şubesinden Tire şubesine gelmemesine yakınırken temsilcilere bir bakıyorum kargom bir gün içinde Konya'ya gitmiş. Benimle dalga mi geçiyorsunuz! Temsilcilere şikayet talepleri olusturttum bana deniliyor ki talebin sonucu için bize ulaşın. Tekrardan ulaşıyorum bu sefer deniliyor ki talep sonucunuz daha çıkmamış gün sonunda bizi arayın. Para iadesi de sağlayamayız diyorlar ancak bu sizin sucunuz UPS Türkiye şirketi! Kargomu kaybeden farklı bir bölgeye sevk eden sizsiniz! Artık gerçekten aşırı sinirliyim ben 3 haftadır tek bir parça ürün için bu kadar uğraşmamalıydım. Gerçekten en hızlı kargo şirketi olarak kendinizi tanıtmayın Çünkü hayatımda gördüğüm en yavaş ve yanlış çalışan kargo şirketi sizsiniz. En kısa zamanda kargomun elime geçmesini ya da para iademi kargomu kaybeden şirket olan UPS Türkiye şirketinin yapmasını talep ediyorum
Merhabalar bugün yaklaşık BES kez falan müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim ama sağ olsun UPS şirketi bana hala diyor ki kargonuz Konya şehrinde para iadesi istediğimde ise talep ettik efendim deyip beni geçiştiriyorlar.
Merhabalar Dun yine UPS müşteri temsilcileri ile görüştüm en son bana dendi ki talep oluşturduk size geri dönüşü sağlanacak bugün oldu beni arayan soran yok ben yine aradım müşteri hizmetlerini adres bilgilerim tek tek kontrol edildi bana diyor ki müşteri temsilcisi kuryenin hatası olmuş sizin adresiniz İzmir bölgesi diyorum ki Konya ne alaka benim kargom nerede bana diyor ki ben simdi mail atacağım onlar sizi arayacak bakin bir haftadır her gün müşteri temsilcilerini arıyorum hala daha bana talep oluşturduk mail attık size geri dönüş yapılacak diyorlar. Kaç saat geçti kimseden tik yok ben paketimi bekliyorum burada. Çok zor bir şey olmamalı birbirleri ile iletişime geçmek UPS şirketinin tek isi müşteriyi oyalamak ve geçiştirmek. UPS şirketi kargomu İzmir yerine Konya'ya götürerek kaybettiniz ve Konya'da rastgele bir eve teslim ettiniz. Günlerdir arıyorum hala Konya'da teslim edildi diyorsunuz. Bana kaybettiğiniz kargomun parasını iade edıceksınız.
