Kargom Günlerdir Hareketsiz, Bilgi Ve Çözüm Yok!

İtopya.com üzerinden garanti kapsamında tarafıma gönderilen ürünüm UPS Türkiye ile yola çıkarıldı ancak 11.12.2025 tarihinden bu yana kargo takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareket, güncelleme yapılmıyor. UPS takip numaram 1Z0J71E26800424783’tür.

Hem İtopya’dan gönderilen ürünün akıbeti hem de UPS Türkiye tarafındaki süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı, kargonun neden günlerdir hareketsiz göründüğü açıklanmıyor.

Ürünümün nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, kargonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.