İtopya’nın İade Sürecinde Gecikme Ve Geri Ödeme Eksikliği

12.01.2026 tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden “veggieg Cat8 40Gbps 2000MHz stp rj45 Ethernet Kablosu 20 Metre” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 260*****1203322911’dir. Ürünü kargo firmasından teslim almadan iade ettim ve UPS Türkiye 1Z0J71E26800621962 takip numaralı gönderiyi 19.01.2026 tarihinde İtopya’ya teslim etti.

Bu tarihten sonra hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca kez İtopya ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda ulaşmak oldukça zor ve zahmetli oldu, mağazaya yönlendirildim fakat mağaza telefonlarına da kimse cevap vermedi. Mail yoluyla yaptığım başvurular sonucunda en son 29.01.2026 tarihinde talebimin ilgili departmana iletildiğine dair bir e‑posta aldım ancak buna rağmen halen iademle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve sitelerinde iade süreci başlamadı.

Ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İadeye konu tutarın en kısa sürede ödeme yaptığım karta/hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin sistemlerinde görünür şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.