Adres Güncellemesine Rağmen Kargom Yanlış Adrese Gönderildi

UPS Türkiye ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 1ZA2320E6803752875 takip numaralı gönderimin teslimat adresini sistem üzerinden iki kez güncellememe rağmen kargo eski adrese yönlendirilmiş. Bu gönderi aynı zamanda iade kargosu olduğu için yanlış adrese gitmesi durumunda orada oturan kişi bunun iade olduğunu bilmeden teslim alabilir ve ödediğim ücret boşa gidebilir.

Yaklaşık dört gündür, hafta sonu da dahil olmak üzere bu sorunla uğraşıyorum. Adres değişikliğini zamanında yapmama rağmen kargonun yine eski adrese gitmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım; ancak buna rağmen kargonun yeniden eski adrese yönlendirildiğini öğrendim. Eski adresteki kişi o anda evde olmadığı için kargoyu alamamış, bu da tamamen bir şans eseri yaşadığım bir durum oldu.

Kargomun, sistemde son güncellediğim doğru adrese bir an önce yönlendirilmesini ve teslimatın bu adrese yapılmasını istiyorum. Adres güncellemesi yapılmasına rağmen eski adrese sevkiyat yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.