UPS Takip Sistemindeki Hata Nedeniyle İade Sürecim Aksamaya Uğradı

Teknosa’dan yanlış gönderilen Karcher parçası ürününü iade etmek için 19 Aralık tarihinde Bodrum’da UPS Türkiye kuryesine paketi teslim ettim. Ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen, UPS takip sisteminde hâlâ “Paket hazır olmadığı için müşteriden teslim alınamadı” şeklinde bir bilgi görünüyor.

Oysa kargo 19 Aralık’ta kurye tarafından benden alındı ve bu durum hem iade sürecimi hem de Teknosa üzerinden yapacağım işlemleri geciktiriyor. UPS müşteri hizmetlerini aradığımda işlem başlattıklarını söylüyorlar, fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemde hâlâ aynı hata görünüyor.

UPS tarafından 1Z7Y66R06800512834 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve iade sürecimin Teknosa tarafında sorunsuz şekilde ilerlemesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.