Yanlış Ürün Ve Kırık Kutu Şikayeti

23 Nisan tarihinde Upcomtr üzerinden beyaz New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 7 Mayıs günü Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi ancak süreç boyunca ne bir bilgilendirme mesajı ne de e-posta aldım, attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kargoyu açtığımda ayakkabının yırtık, özensiz bir karton kutu içinde gönderildiğini gördüm. Asıl sorun ise bana gelen ürünün tamamen farklı olmasıydı. Sipariş ettiğim beyaz New Balance yerine siyah renkte, modeli ve hatta numarası bile bambaşka bir ayakkabı göndermişler. Yani ne renk ne model ne de numara doğruydu.

Maille ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı için firmanın iletişim ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Upcomtr’ye kesinlikle güvenmiyorum ve başkalarının da bu durumu bilerek alışveriş yapmasını, mümkünse bu tarz sorunlar yaşamamak için bu siteye güvenmemesini istiyorum.