Sipariş Bilgisi Gelmedi, Site Çöktü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Upscomtr üzerinden dün öğle saatlerinde tekstil ve ayakkabı ürünleri için kredi kartımla anında ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sonrasında herhangi bir sipariş numarası, onay maili ya da SMS almadım ve bugün itibarıyla sitenin sayfaları hiç açılmıyor. Hem siparişimle ilgili hem de kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçebilmek için sitede yer alan mail adresine 2–3 kere mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Herhangi bir telefon numarasına ya da farklı bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum, bu nedenle tamamen bilgi alamaz durumdayım ve sürecin ne aşamada olduğunu bilemiyorum.

Karaman Merkez’de yaşayan bir tüketici olarak, Upscomtr’den verdiğim siparişimle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kesinlikle yanlış ya da farklı ürün gönderimi yapılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.