to read complaints and reviews, or file yours.UNO Super Tost Ekmeğinde Eksik Dilimler Ve Bozuk Paketleme
UNO markasına ait “Super Tost Super Dilim 470 g” tost ekmeğini az önce Balıkesir Bandırma İhsaniye Mahallesi Celal Atik Şok market şubesinden satın aldım. Paketi açtığımda dilimlerin neredeyse yarısının yok denecek kadar az olduğunu, ekmeğin sanki hatalı üretilmiş ya da eksik dilimlenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Paket kapalı olmasına rağmen görüntü o kadar kötüydü ki, paket açık olsa kemirgen kemirmiş diye düşünecek kadar şaşırdım.
Ürüne yaklaşık 65 TL ödedim, fişimi işime yaramayacağını düşünerek attım. UNO ürünlerini sürekli kullanan ve bugüne kadar memnun olan bir tüketici olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de gerçekten üzdü.
UNO ve ilgili marketten, bu bozuk/hatalı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa üretim hattının kontrol edilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde ürün değişimi veya para iadesi gibi uygun görülen çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
UNO’dan aldığım paketli ekmekle ilgili daha önce de şikayet oluşturmuştum. Geçen ay aldığım bu ekmek hatalı çıktığı için o gün şikayetimi yazdım, ertesi gün dönüş yapıldı ve “Arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecek, ürünü elinizde tutun” denildi. Ben de söyleneni yaptım, ekmeği atmadım, kullanamadım ve bekledim.
Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne soran. Ürün elimde resmen çöp oldu, ne tüketebildim ne çöpe atabildim, bekleye bekleye kaldı. Hem ödediğim paraya, hem ürünü kullanamamaya, hem de “Sizi arayacağız” deyip bir daha hiç geri dönüş yapılmamasına gerçekten çok üzüldüm. Koskoca UNO firmasının müşterisini bu şekilde oyalamasını ve ortada bırakmasını yakıştıramadım.
Son paramla aldığım bu ekmekten ne fayda gördüm ne de bir çözüm alabildim. UNO’nun beni daha fazla mağdur etmemek için ücret iadesi, ürün değişimi ya da kendilerinin uygun gördüğü şekilde bir telafi sunmasını ve en azından bu süreçle ilgili açıklama yapmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize iletişim formunu doldurarak veya iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Beni müşteri hizmetlerinden aradınız sizinle iletişime geçeceğiz ürün elinizde dursun dediniz. Kaç gün oldu ne arayan ne soran var. Ürün elimde duruyor ekmek bu sonuçta kuflenmeyede başlamıştır. Hem aramadınız hem de urunu öyle böyle tüketmeme izin vermediniz param cop oldu ürünüm cop oldu dalgamı geçiyorsunuz yazık ya. Benim mağduriyetimi giderin. Aynı üründen tedarik edilmesini istiyorum. Para mi söz konusu tabii ki değil lakin kendimi en. Ayı yerine konulmuş gibi hissediyorum. Aradikmi aradık sen bekle 3 5 güne unutursun nasılsa der gibi.
