to read complaints and reviews, or file yours.UNO Ekmeğinden Çıkan Belirsiz Cisim
Gelişme
UNO Ekmek firmasının “Süper Sandviç Ekmeği” ürünlerinden satın aldığım bir ekmeğin içinden, fare ya da kedi pisliğine benzer, ne olduğu belli olmayan bir cisim çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece endişelendirdi. Ürünü fotoğraf ve video kaydıyla birlikte UNO’ya ilettim.
Firma benimle iletişime geçerek geri bildirimin için teşekkür ettiklerini, özür mahiyetinde bir paket göndereceklerini söyleyip 11 Ağustos 2026 tarihinde adresimi aldılar. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, bu nazik yaklaşımları müşteri olarak çok hoşuma gitti ve kendilerine teşekkür ettim.
Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir paket tarafıma ulaşmadı. Acaba yanlış adrese mi gitti, yoksa kargoda bir sorun mu oldu diye merak ederek firmayı aradım. Telefona çıkan kişi “bir dakika, sizi aktarıyorum” dedi ve hemen ardından telefon yüzüme kapandı. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen, telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı.
Hem ürünün içinden çıkan hijyen açısından son derece rahatsız edici cisim, hem de firma tarafından verilen sözün tutulmaması ve telefonlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. UNO’nun, tarafıma söz verdikleri özür paketini gerçekten göndermesini ve müşterisini ciddiye alan, şeffaf ve saygılı bir iletişim kurmasını istiyorum.
Severek ve beğenerek aldığımız UNO ürünlerinin süper sandviç paketini açtığımızda şoka uğradık Kedi ya da fare pisliği olduğu yönünde çelişkilerimiz oldu. Çok üzücü bir durum. En kısa zamanda çözüme kavuşturacak bir laboratuvara götürüp analiz yaptıracağım.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
