to read complaints and reviews, or file yours.UNO Markalı Ürün Küflü Çıktı Şok Market Ve Üretici Yanıt Vermedi
İstanbul Örnek Mahallesi’indeki Şok market ’ten UNO markasının Şok’a özel pastatabanlarından 11 Ekim 2026 tarihinde bir adet satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 5 Kasım 2026 olmasına rağmen, eve gelip paketi açtığımda pastatabanının küflü olduğunu gördüm. Bu ürüne rağmen bir süre sonra yine aynı şubeden aynı ürünü alarak ikinci kez şans verdim.
İlk paylaştığım fotoğraf ilk aldığım ürüne, ikinci fotoğraf ise daha sonra aldığım ikinci ürüne ait ve her iki pastatabanının da son kullanma tarihi 5 Kasım 2026 olarak görünüyor. Yani son kullanma tarihi devam eden, bozulmamış olması gereken iki farklı üründe de aynı küf problemine rastladım.
İlk üründe durumu fark eder etmez markete gidip anlattım ancak fişim yanımda olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. UNO’ya mail atarak hem yaşadığım durumu hem de ürünlerin son kullanma tarihlerini ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sağlık açısından ciddi risk oluşturan bu durumdan ve hem UNO’dan hem de Şok market ’ten destek alamamaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Küflü çıkan bu ürünler hakkında üretim, depolama ve marketteki saklama koşullarının acilen incelenmesini, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 11 Ekim 2026 tarihinde Şok market’ten satın aldığınız UNO pastatabanlarının her iki ürününün de son kullanma tarihinin hâlâ geçerli olmasına rağmen küflü çıkması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir sorunla karşılaşmanızın sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğunu ve mağazadan ve UNO’dan yeterli destek alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Konuyu derhal inceleyebilmemiz için gerekli adımları atıyoruz. Ürünlerin üretim, depolama ve mağaza içi saklama koşullarını acilen araştıracak, aynı hatanın tekrarlanmaması için önlemler alacağız. Bu süreçte sizleri bilgilendirmek ve sorunun çözümüne ilişkin gelişmeleri paylaşmak amacıyla en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradınız ancak herhangi bir telafi işlemi yapılmadı. Sadece parti numarasını ve son kullanma tarihini sordunuz. Umarım tekrar iletişime geçersiniz.
