Uniqberry Paketlerde Bozulma Vardı

Uniqberry adlı firmadan arkadaşlarla birlikte ortak olarak toplam 15 kilo taze yaban mersini siparişi verdik. Ürünler Bartın’dan Kahramanmaraş’a temmuz sıcağında soğuk zincir olmadan gönderildiği için paketler elimize ulaştığında bazı paketlerde küflenme vardı, diğer paketlerde ise meyveler ezilmiş, yumuşamış ve ekşimiş durumdaydı. Bu siparişi 16.07.2026 tarihinde teslim aldık ve ürünler bu halde olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Firma ile görüştüğümüzde, yaşanan sorunu telafi edeceklerini ve tekrar ürün göndereceklerini belirttiler. Ancak telafi için gönderdikleri pakette bu kez söz verdikleri miktardan daha az ürün gönderildi. Üstelik bu telafi paketinde de yine küflü meyveler vardı. Bu sefer gönderimin soğuk zincirle yapıldığını söylediler ancak paketten çıkan buz aküleri tamamen sıcaktı, soğuk zincirin yeterli şekilde sağlanmadığı çok net anlaşılıyordu.

Hem ilk siparişte hem de telafi gönderisinde bozulmuş ve küflenmiş ürünler almamız, üstüne bir de eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğimiz 10.530 TL’ye karşılık ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayız. Ücretimizin iadesini ya da hiçbir şekilde bozulma ve küflenme olmayan, tam ve eksiksiz bir şekilde, gerçek anlamda soğuk zincirle gönderilecek yeni ürünlerle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.