Soğuk Zincir İhlali Sonucu Kirazların Küflenmesi Ve Geri Ödeme İsteği

Egeden Yöresel Ürünler firmasından 16 Haziran tarihinde Napolyon kiraz siparişi verdim, ürünüm 19 Haziran’da teslim edildi. Özellikle soğuk zincirle gönderilmesini istememe rağmen 4 kg meyve için sadece tek bir buz kalıbı konmuştu.

Kargoyu açtığımda kirazların büyük bir kısmının küflendiğini ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Elimde ürünün fotoğrafları da mevcut. Yaşadığım sorun üzerine firmayı hem telefonla aradım hem de mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gönderilen ürünün ayıplı olması ve soğuk zincir şartlarına uygun taşınmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.