Unimet Mobilya’da Karyola Üzerindeki Kusurlu Parçalar İçin Parça Tedarik Edilmemesi

Unimet Mobilya’dan satın aldığım Lalas ferforje metal karyola 15 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kurduğumda bazı bölümlerinde defolar ve üretim hataları olduğunu fark ettim. Özellikle belli parçalarda çizikler ve kusurlar mevcut.

Satıcıya kusurlu parçaları gösteren detaylı fotoğraflar göndermeme rağmen parça tedariği sağlanmadı. Fotoğraf ve görseller açıkça sorunu göstermesine rağmen bu kez de benden görüntülü arama talep edilerek, sadece bir parça tedariği için sürekli kendimi kanıtlamaya zorlandım. Günlerce kimseye ulaşamadım, ancak bugün müşteri temsilcisine ulaşabildim ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 13 bin tl ödeyerek hem kusurlu bir ürün almış oldum hem de süreç boyunca mağdur edildim. Ticaret etiğine yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle bir küçük parçanın dahi tedarik edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11665832803’tür. Kusurlu parçanın ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.