Defolu Mobilya Ve Teslimatta Oluşan Kapı Ve Zemin Hasarı İçin Tam Çözüm Talebi

İstanbul Küçükyalı’da bulunan Entepe Mobilya’dan aldığım koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası ürünleri, daha ilk teslimat anından itibaren defolu ve eksik parçalı olarak geldi. Özellikle koltuk takımında ve diğer ürünlerdeki bu ayıplar nedeniyle Ocak 2026’dan beri mağaza ile uğraşıyorum.

Teslimat ve kurulum sırasında eşyalar taşınırken apartman dairemin çelik kapısına ve evimin parke zeminine de zarar verildi; bu hasarlar konusunda da herhangi bir telafi sağlanmadı. Sorunları bildirdikten sonra ustalar eve gelip düzeltme yapmaya çalıştı, ancak yaptıkları işler ürünü düzeltmek yerine daha da kötü hâle getirdi. Koltuğumu alıp atölyeye götürdüler; geri getirdiklerinde ise bu kez parçayı eksik getirdiler ve yaklaşık 1,5 aydır bu eksik parçaların tamamlanmasını ve ürünlerin düzgün hâle getirilmesini bekliyorum.

Bu süreçte mağaza ile defalarca yüz yüze, telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “halledeceğiz, parça gelecek” denilerek bekletildim; ustalar zaten geç geldiler ve geldiklerinde de yaptıkları iş hep sorunlu oldu, her seferinde yeniden beklemem gerekti. Buna rağmen hâlâ kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımıma tamamen iade edilmesini ve yemek masamın sandalyelerinin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sırasında zarar verilen çelik kapım ve parke zeminin de firma tarafından onarılmasını veya masraflarının karşılanmasını istiyorum. Sürecin artık uzatılmadan, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.