to read complaints and reviews, or file yours.Unifree Duty Free'den Alınan Baccarat Rouge 540 Parfüm Sahte, İade İstiyorum
27.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree Duty Free mağazasından 18.896,94 TL ödeyerek Kurkdjian Baccarat Rouge 540 parfüm satın aldım. Bu parfümü daha önce de defalarca kullanmış biri olarak kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak İstanbul Havalimanı’ndan aldığım parfümde neredeyse hiç koku yok ve kalıcılığı sıfıra yakın; birkaç dakika içinde tamamen uçup gidiyor.
Ürünün orijinal olmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum, çünkü daha önce kullandığım hiçbir Baccarat Rouge 540’da böyle bir durum yaşamadım. Aynı tenimde, aynı kullanım şekliyle denememe rağmen sonuç tamamen farklı oldu ve bu durum hem ödediğim yüksek tutar hem de markaya olan güvenim açısından beni çok rahatsız etti.
Yurt dışı dönüşümde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree mağazasına giderek durumu anlattım; ancak mağaza çalışanları bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün bu şekilde bırakılmasını haksızlık olarak görüyorum.
İstanbul Havalimanı Unifree Duty Free’den aldığım bu parfümle ilgili olarak, ödediğim 18.896,94 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli incelemelerinin yapılarak orijinallik ve kalite kontrolünün gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle Unifree Duty Free’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda satışı yapılan tüm ürünler, şirket ortağımız ve aynı zamanda tedarikçi firmamız olan, Gebr.Heinemann tarafından firmalardan faturaları karşılığında tarafımıza ulaştırılır. Tedarikçi firmamız olan Heinemann tarafından Unifree Duty Free’ye ulaşan tüm ürünler, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayı çıkar ve raf stoklarında yerlerini alır. Bu sebeple, hizmet noktalarımızda orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle mümkün değildir. Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün kontrol süreçleri ile ilgili tarafınıza kişisel iletişim adreslerinizden bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla,
Unifree’den satın aldığım Kurkdjian Baccarat parfümü ile ilgili daha önce bir şikayetim yayınlanmıştı ve bunun üzerine 4 Haziran’da Unifree tarafından bana ürünün incelenmek üzere gönderilmesi gerektiği yönünde bir mail geldi. Ben de ürünü 5 Haziran Cuma günü kargo ile kendilerine gönderdim. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, telefon veya mail yoluyla dönüş yapılmadı. Ürünün inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde süreç hakkında bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Unifree’nin parfümümle ilgili inceleme sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını, ürünün değiştirilmesini veya mümkün değilse tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Unifree olarak, özgün hizmet anlayışımız ile sektördeki birikimimizi birleştirip sizler gibi duyarlı ve sadık misafirlerimize en iyi şekilde hizmet vermek için çalışmaktayız. İletmiş olduğunuz ürününüz 09.06.2026 tarihinde ofisimize ulaşmıştır. Ürün kontrol süreçleri adına ilgili birime iletilmiş olup, gelecek cevap akabinde tarafınızı ivedilik ile bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
