to read complaints and reviews, or file yours.Unifree Duty Free Ürün İade Ve Değişim
İstanbul Havalimanı'nda bulunan Unifree Duty Free mağazasından 27.10.2023 tarihinde iPhone şarj kablosu almak istediğimi belirttim. Yetkilinin yönlendirdiği kabloyu aldım. Eve geldiğimde kablonun Apple USB cihazı olduğunu fark ettim ve mağazayı arayarak durumu izah ettim. Ancak, satılan ürünün geri alınmayacağı ya da değişimin yapılmayacağı söylendi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın misafirimiz, Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Bu gerekçelerle, mağazalarımızdan doğrudan satın alınan ürününüz ile ilgili değişim veya iade talebinizi olumlu karşılayamadığımızı bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
