to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Garanti Bilgisi İle Yapılan Satış
14.02.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Duty Free mağazasından, satış danışmanının yönlendirmesi ve verdiği yanlış bilgi doğrultusunda bir adet Sony PlayStation 5 Pro oyun konsolu satın aldım. Ürün bana, satış sırasında 2 yıl resmi distribütör garantili olduğu ifade edilerek satılmıştır. Ancak ürünü aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, ürünün sadece 1 yıl ithalatçı firma garantisi kapsamında olduğu bilgisine ulaştım.
Satış sırasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle ürünü alırken gerçek garanti koşullarına dayalı bir değerlendirme yapmam mümkün olmamıştır. Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. ve 11. maddeleri kapsamında, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
Bu bağlamda, ürünün tarafıma yanlış bilgilendirme sonucu satılmış olması sebebiyle iade edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın misafirimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Tarafınızla 14.04.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmemizde de aktardığımız üzere; satın almış olduğunuz Sony Play Station 5 Pro ürününün tarafınıza satışı yapılırken beyan edildiği üzere 2 yıl tedarikçi garantili olduğunu belirtmek isteriz. Bu anlamda alışverişinizle ilgili bir problem olmadığını memnuniyetle bilgilerinize sunarız. Ek olarak, mağazalarımızdan gerçekleştirilen alışverişlerde operasyon işleyişimiz gereği pasaport ve biniş kartınıza istinaden fatura kesilmesi ve paylaşmış olduğunuz faturanızda, kişisel verilerinizin yer alması sebebiyle, veri güvenliğiniz için fiş görselinizin ilgili kısımlarını paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Sizlerin öneri ve taleplerine her zaman duyarlı olduğumuzu, bundan sonra da her türlü beklentinize cevap vermek için Unifree U|First Misafir İlişkileri Ekibi olarak elimizden gelenin en iyisini yapmak için çalışmalarımıza her zaman devam edeceğimizi bildirmek isteriz. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
