to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod Hatırlatılmadığı İçin İndirim İadesi Talebi
16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55’te İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree Duty Free mağazasından İnvictus EDT 200 ml ve Bad Boy EDT 100 ml satın aldım. İndirimli ürün kampanyasından faydalanmak için kasada QR kod okutulması gerekiyordu ancak aceleyle bunu unuttum, kasadaki görevli de kampanya ve QR kod konusunda herhangi bir hatırlatma yapmadı. Bu nedenle indirimli ürünleri indirimsiz fiyat üzerinden almak zorunda kaldım. İşleme ait fatura numaram A742026000043439’dur.
Durumu havalimanından çıktıktan sonra fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tatil günü olduğu için bana dönüş bugün yapıldı ve indirim tutarının iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kasada hem kampanyanın hem de QR kod uygulamasının hatırlatılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
İndirimli alınması gereken bu ürünler için, kampanya kapsamında olması gereken indirim tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yavuz K., Geri bildiriminizle ilgili tarafınızı sistemin çalışma şekliyle alakalı bilgilendirmek isteriz. Üyelik formu siz değerli müşterilerimiz tarafından oluşturulmakta gerekli izinler yine sizler tarafından verilmekte ve akabinde oluşturulan barkod aracılığıyla alışverişiniz sırasında sisteme okutulması gerekmektedir. Sisteme okutulduğu anda otomatik olarak hoşgeldin üyelik tutarı fatura toplam tutarından (istisna ürünler ve markalar hariç) düşmektedir. Detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Oluşturulmayan ve sisteme okutulmayan üyelik indirim barkodu alışveriş sonrasında manuel olarak tarafımızca yapılamamaktadır. Bu gerekçelerle talebinizle ilgili olumlu bir aksiyon alamayacağımızı üzülerek bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
