to read complaints and reviews, or file yours.Amouage Parfümünde Kalıcılık Sorunu
İstanbul Havalimanı’nda Unifree Duty Free İşletmeciliği a. Ş.’den 329,99 Euro ödeyerek Amouage marka bir parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce yurt dışına çıkarken oradaki tester’dan üzerime sıkmış ve kokusunun neredeyse bir hafta çıkmadığını deneyimlemiştim. Bu nedenle ürünü beğenerek ve yüksek beklentiyle, üstelik oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldım.
Ancak satın aldığım parfümü kullanmaya başladığımda, kokusunun tester’daki gibi kalıcı ve yoğun olmadığını fark ettim. Bir gündür kullanıyorum ve kokusu neredeyse hiç hissedilmiyor, çevremden de bu parfümle ilgili hiçbir yorum gelmedi. Normalde kendini belli eden, az sıkılsa bile kalıcılığı ve fark edilirliği yüksek bir koku beklerken, aldığım ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Duty Free mağazasından, satın aldığım Amouage parfümle tester arasındaki bu bariz koku ve kalıcılık farkının incelenmesini, ürünün orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini istiyorum. Gerekirse ürünü iade etmek veya değişim yapmak için yardımcı olunmasını ve 329,99 Euro ödeyerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın misafirimiz Emine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyiminz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ürününüzle ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına sistemlerimizde kaydınız oluşturulmuş ve e-posta adresinize kargo adres bilgilerimiz iletilmiştir. Ürününüzün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak kontroller sonrası sizleri yeniden bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu incelemeniz ne kadar sürecek acaba? Siz bana yenisini kontrol ederek gönderin alın bu ürünü o zaman ben niye bekleyerek mağduriyet yaşayacağım ki?
Sayın Emine Hanım, Ürün değişikliği talebinizle ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz. Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak *üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda*, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile yalnızca iade işlemi yapılabilmektedir. İlgili bilgilendirme alışveriş faturalarının arkasında ayrıca yer almaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
