to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’da Arabulucu Dönüşü Olmadan Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor
11.08.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonucunda mağdur sıfatıyla Unico Sigorta’ya 38a***5 plakalı aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. 4260109797 numaralı hasar dosyam 07.09.2026 tarihinde işleme alındı ve online hasar sorgulama ekranından süreci anbean takip etmeye başladım.
11.09.2026 tarihinde dosyam “Eksper Atanacak” statüsüne geçti, 14.09.2026 tarihinde ise tekrar “İncelemede” aşamasına çekildi ve hemen ardından “Evrak Bekleniyor” statüsüne alındı. Sistemde eksik evrak olarak “değer kaybı arabulucu mutabakatı” talep edildiğini ve bu evrakı h*********@unicosigorta.com.tr adresine göndermem gerektiğinin yazdığını gördüm.
Asıl sorun bu noktada başladı. Müşteri hizmetleri numaranız olan 0850 222 28 00’ı defalarca arayıp durumu aktarmama rağmen, 14.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir arabulucu dönüş yapmadı. Tarafımdan “Arabulucu Mutabakatı” evrakı beklenmesine rağmen, mutabakat sağlayacağım arabulucuya ulaşamıyor, arayan soran kimse olmadığı için bu evrakı hazırlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinizden 3 gün içinde mutlaka aranacağım bilgisi verilmesine rağmen, bu süre de çoktan geçmiş durumda ve hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Unico Sigorta’dan talebim son derece nettir: 4260109797 numaralı değer kaybı dosyam için tarafıma acilen arabulucu tarafından dönüş yapılmasını, bu anlamsız “eksik evrak” bekleyişinin sonlandırılmasını ve yasal hakkım olan değer kaybı ödememin daha fazla ipe un serilmeden tarafıma ödenmesini istiyorum. Sürecin bu şekilde oyalayıcı biçimde uzatılmaya devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Yusuf M.., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Arabulucu bir hafta sonra tarafıma ulaştı. 11.08.2026 tarihinde, Unico Sigorta poliçesine sahip bir aracın %100 kusurlu (şerit değiştirme ihlali) olarak aracıma çarpması sonucu kaza meydana gelmiştir. Aracım 2025 model, sıfır ayarında Kia ev3 olup güncel piyasa değeri 2.250.000 TL'dir. Kaza sonrası ekspertiz raporunda da sabit olduğu üzere, aracımda kaporta, elektrik işçiliği ve parça maliyetleriyle birlikte toplam 69. 000 TL onarım masrafı çıkmıştır. En önemlisi, aracımın vidalı bir parçası olmayan, doğrudan iskelete bağlı sağ arka çamurluğunda ve stop yuvası sacında "sök-tak" işlemi yapılmıştır. İkinci el piyasasında sırf bu yapısal müdahale, aracın "işlemli" kategorisine girmesine ve devasa bir değer kaybına uğramasına neden olmaktadır. Haklı başvurum neticesinde Unico Sigorta, ihtiyari arabuluculuk süreci üzerinden dosyamı en ucuz yoldan kapatmak adına tarafıma sadece 7.500 TL değer kaybı ödemesi teklif etmiştir. 2,3 milyon liralık 2025 model elektrikli bir araçta, şasi bağlantılı ana parçaya yapılan sök-tak işlemi sonrası sunulan bu rakam çok komiktir. Bu komik teklifi kesinlikle reddederek arabuluculuk sürecini "anlaşamama" ile sonlandırdım. Asliye Ticaret Mahkemesi nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağım; sürecin sonunda ödemekten kaçtıkları o gerçek bedeli, bilirkişi, harç ve vekalet ücretleriyle birlikte kanun yoluyla tahsil edeceğim.
Unico Sigorta Değer Kaybı Konu: Tarafıma Sunulan 7.500 TL'lik Değer Kaybı Teklifi ve Araç Satış Teklifim hakkında Tarafınızca yürütülen 330145 numaralı hasar dosyamda, sigortalınızın %100 kusurlu olarak aracıma çarpması sonucu oluşan değer kaybı için tarafıma arabulucu vasıtasıyla 7.500 TL teklif edilmiştir. Bilindiği üzere aracım 2025 model Kia ev3 olup henüz 15.756 kilometrededir. Mevcut ikinci el piyasasında, aracımın "hatasız, boyasız ve kayıtsız" emsalleri ortalama 2.200.000 TL bandında alıcı bulmaktadır. Ekspertiz raporunda açıkça belirtildiği gibi, aracımın şasiye bütünleşik sağ arka çamurluğunda ve stop yuvası sacında "sök-tak" işlemi yapılmış olup, toplamda 69.000 TL onarım ve ekspertiz masrafı çıkmıştır. Şirketinizin "dosya kapatma" odaklı hesaplama mantığına göre; şasi bağlantılı ana parçası işlemli ve yüksek onarım bedelli bu aracın, piyasa değerinden sadece 7.500 TL kaybettiği iddia edilmektedir. Bu matematiksel gerçeklik ışığında: Hatasız piyasası 2.200.000 TL olan aracımın, tarafınızın biçtiği 7.500 TL değer kaybı düşüldükten sonraki güncel değeri tam olarak 2.192.500 TL'dir. Madem şirketiniz bu yapısal hasarın piyasada sadece 7.500 TL'lik bir değer düşüklüğü yarattığına ve teklifinizin gerçekçi olduğuna bu kadar emin; aracımı bizzat kendi biçtiğiniz bu bedel üzerinden, yani 2.192.500 TL'ye Unico Sigorta a. Ş.'ye satmaya hazırım. Eğer bu ticari satış teklifimi "piyasa gerçeklerine aykırı ve mantıksız" bularak reddederseniz; bana sunduğunuz 7.500 TL'lik değer kaybı teklifinin de hiçbir rasyonel, hukuki ve teknik geçerliliği olmadığını kendi kendinize kabul etmiş olacaksınız. Aracımı bu bedelle satın alma teklifime olumlu dönüş yapmamanız halinde, aklımızla alay eden bu teklifinizi kesin olarak reddettiğimi bildirir; gerçek değer kaybının tespiti, bilirkişi masrafları, harçlar ve karşı taraf avukatlık vekalet ücreti dahil tüm yargılama giderlerinin tarafınıza yükletilmesi talebiyle Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Bilgilerinize sunarım.
