Unico Sigorta’da Arabulucu Dönüşü Olmadan Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor

11.08.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonucunda mağdur sıfatıyla Unico Sigorta’ya 38a***5 plakalı aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. 4260109797 numaralı hasar dosyam 07.09.2026 tarihinde işleme alındı ve online hasar sorgulama ekranından süreci anbean takip etmeye başladım.

11.09.2026 tarihinde dosyam “Eksper Atanacak” statüsüne geçti, 14.09.2026 tarihinde ise tekrar “İncelemede” aşamasına çekildi ve hemen ardından “Evrak Bekleniyor” statüsüne alındı. Sistemde eksik evrak olarak “değer kaybı arabulucu mutabakatı” talep edildiğini ve bu evrakı h*********@unicosigorta.com.tr adresine göndermem gerektiğinin yazdığını gördüm.

Asıl sorun bu noktada başladı. Müşteri hizmetleri numaranız olan 0850 222 28 00’ı defalarca arayıp durumu aktarmama rağmen, 14.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir arabulucu dönüş yapmadı. Tarafımdan “Arabulucu Mutabakatı” evrakı beklenmesine rağmen, mutabakat sağlayacağım arabulucuya ulaşamıyor, arayan soran kimse olmadığı için bu evrakı hazırlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinizden 3 gün içinde mutlaka aranacağım bilgisi verilmesine rağmen, bu süre de çoktan geçmiş durumda ve hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Unico Sigorta’dan talebim son derece nettir: 4260109797 numaralı değer kaybı dosyam için tarafıma acilen arabulucu tarafından dönüş yapılmasını, bu anlamsız “eksik evrak” bekleyişinin sonlandırılmasını ve yasal hakkım olan değer kaybı ödememin daha fazla ipe un serilmeden tarafıma ödenmesini istiyorum. Sürecin bu şekilde oyalayıcı biçimde uzatılmaya devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.