Değer Kaybı Ödemesinde İki Aylık Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Unico Sigorta nezdinde 4260084501 numaralı hasar dosyam üzerinden yaptığım değer kaybı başvurusunda yaklaşık 2 aydır sonuç alamıyorum. Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olmasına rağmen mağdur olan taraf olarak süreç sürekli oyalama ve çelişkili bilgilerle uzatılıyor.

Bugüne kadar 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk aramamda dosyamda eksik evrak olduğu söylendi. İkinci aramamda ise eksik evrakın olmadığı, hesaplama yapıldığı ifade edildi. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradığımda bu kez tekrar eksik evrak olduğu ve evrak beklendiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise eksik evrak olmadığı, hesaplamanın devam ettiği belirtildi. Görüşmelerde verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle, kurban bayramından bu yana hem aracımın onarım sürecinde hem de değer kaybı sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim ve yaklaşık 2 aydır ödememi alamadım.

Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bu dosyamda, değer kaybı hesabının makul süre içinde tamamlanmasını ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki değer kaybı ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.