Unico Sigorta Yetkisiz Onarım Ve Zorla Ödeme Sürecinde Değer Kaybı Mağduriyetim

20.04.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası 4260043490 numaralı hasar dosyam açıldı ve karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Aracımın hasarı Sultangazi Ay Oto Servis isimli yetkisiz bir serviste boyasız göçük düzeltme işlemiyle giderildi. Bu işlem sonucunda aracımda 72.880 TL tutarında Tramer kaydı oluştu. Eksper raporunda aracımın değerinin 1.100.000 TL olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu hasar kaydı ve boyalı görünen parçalar nedeniyle aracımın ikinci el piyasa değeri ciddi şekilde düştü.

02.07.2026 tarihinde Unico Sigorta’ya değer kaybı başvurusu yaptım ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. 10.08.2026 tarihinde Mediası üzerinden Avukat Arabulucu Ş**** K********* tarafından arabuluculuk teklifi gönderildi. Yasal 15 günlük süre içinde ödeme yapılmadı. 12.08.2026 tarihinde bu teklifi kabul etmediğimi yazılı olarak bildirdim. 15.08.2026’da sigortayı aradığımda ise 18.08.2026 tarihinde hesabıma bana sorulmaksızın bir ödeme yapılacağı söylendi ve yazılı reddime rağmen teklifin resmi mail adresine yeniden gönderilmesi gerektiği ifade edildi. Ben aramasam, belirlenen tutar rızam olmadan hesabıma yatırılacaktı.

Devamında da ödeme yapıldı ve buna rağmen “teklifi kabul etmediniz” denilerek savunma oluşturuldu. Hem benim yazılı ret beyanıma rağmen ödeme yapılması hem de sürecin bu şekilde yürütülmesi arabuluculuk mantığıyla bağdaşmadığı gibi mağduriyetimi de gidermedi. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Benzer şikayetlerin farklı platformlarda da dile getirildiğini gördüğüm için artık bu durumun münferit olmadığını düşünüyorum.

Aracım kaza öncesinde tramersiz, boyasız ve değişensiz olmasına rağmen şu an sol 2 kapı, marşpiyel ve çamurluk şu anda boyalı görünüyor ve 72.880 TL’lik Tramer kaydı aracın değerini azaltmış durumda. Eksper raporunda belirtilen araç değeri ile oluşan hasar kaydı ve bugün geldiğim nokta arasındaki fark, değer kaybı talebimde haklı olduğumu açıkça göstermektedir.

Unico Sigorta’nın poliçem (No: 629612233) kapsamında yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi, süreci şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yürütmemesi ve yazılı olarak reddettiğim teklifi dikkate almadan hesabıma ödeme yapması nedeniyle açık bir şekilde mağdur edildim. Eksik kalan değer kaybı tutarımın tarafıma ödenmesini, bu süreçte yaşananların detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.